গোপনীয়তা নীতি

v365-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি v365 ওয়েবসাইট (v365.vu) এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

v365 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যা পাওয়া যায়। প্রতিটি বিভাগ নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। v365 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কারণে বা আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে

v365 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার চুক্তি বাধ্যতামূলক।

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তথ্য পাঠানো হয় না
• তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না

v365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।

• TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ
• নিয়মিত তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়
• ডেটাবেস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং ব্যাকআপ সুরক্ষিত
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক ও সীমাবদ্ধ

v365 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

v365-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

v365 আপনার তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫–৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

v365 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

v365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।